Мы уважаем вашу конфиденциальность. В этой политике описано, какие персональные данные собирает LUNOVA 3DPRINT, зачем они нужны и какие у вас есть права. Обработка ведётся в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR, Регламент 2016/679) и законодательством Латвийской Республики.
02Какие данные мы собираем
- Контактные данные: имя, e-mail, телефон — когда вы отправляете запрос или заказ.
- Данные заказа: описание детали, фото, чертежи, 3D-модели, выбранный материал, переписка.
- Данные для доставки: адрес или пакомат Omniva / DPD, телефон получателя.
- Платёжные данные: реквизиты счёта и сведения об оплате. Данные банковских карт мы не храним.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, cookie — в объёме, на который вы дали согласие.
03Цели и правовые основания
| Цель | Основание (ст. 6 GDPR) |
|---|---|
| Расчёт стоимости и ответ на запрос | Шаги до заключения договора, п. 1(b) |
| Моделирование, печать и доставка заказа | Исполнение договора, п. 1(b) |
| Выставление счетов и бухгалтерский учёт | Юридическая обязанность, п. 1(c) |
| Работа и безопасность сайта | Законный интерес, п. 1(f) |
| Аналитика и реклама (cookie) | Согласие, п. 1(a) |
043D-модели и файлы клиентов
Файлы, чертежи и образцы, которые вы передаёте, используются только для выполнения вашего заказа. Мы не публикуем их, не передаём третьим лицам и не печатаем ваши модели для других клиентов. Фотографии готовых изделий появляются в портфолио только с вашего согласия. По запросу подписываем соглашение о неразглашении (NDA).
05Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Доступ к ним получают только те, кто нужен для выполнения заказа:
- службы доставки — Omniva, DPD и другие курьеры (имя, телефон, адрес);
- поставщики хостинга, почты и IT-услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению;
- бухгалтерия, банк и государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.
Данные хранятся и обрабатываются в ЕС / ЕЭЗ. Если поставщик находится за его пределами, передача происходит только при наличии гарантий, предусмотренных GDPR (например, стандартных договорных условий ЕС).
06Сроки хранения
- запросы без заказа — до 12 месяцев;
- файлы и модели заказа — до 12 месяцев после выполнения, если вы не попросите удалить их раньше;
- бухгалтерские документы — столько, сколько требует законодательство Латвии;
- cookie — в зависимости от типа, но не дольше 13 месяцев.
07Cookie
Необходимые cookie нужны для работы сайта и не требуют согласия. Функциональные, аналитические и рекламные cookie используются только после вашего согласия. Изменить или отозвать его можно в любой момент: Настройки cookie.
08Ваши права
Вы можете в любой момент:
- получить информацию о своих данных и их копию;
- исправить неточные данные;
- потребовать удаления или ограничения обработки;
- получить данные в машиночитаемом формате (переносимость);
- возразить против обработки на основании законного интереса;
- отозвать согласие — это не влияет на законность обработки до отзыва.
Напишите нам на info@lunovaprint.com — мы ответим в течение 30 дней. Вы также вправе подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).
09Защита данных
Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрованное соединение (HTTPS), ограниченный доступ к файлам заказов, резервное копирование и регулярное удаление данных, срок хранения которых истёк.
10Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата последнего изменения указана вверху.